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重视交接班

2008-09-15  休闲中心  翟会芳

    工作中,我们往往会遇到当班不能完成的事项,需要下一班人员继续接着去做的情况,如:转交清洁卡、及时追回借出的物品……这时交接班就显得尤为重要。如果交接不清或是配合不好,工作脱节、推诿扯皮等现象就会发生,不仅影响了工作效率,还会使酒店的形象和声誉受到损失。

    交接班的意义就是把上一班次的信息及时地、详细地传递与下一班。而我们在工作中往往会因为一时的疏忽,致使事情交接不清,无落实,给工作造成了被动,直至事件发生后,才仔细地去查看交接班记录,可为时已晚矣。交接班记录所传递的是各种需注意的工作信息,应引起足够的重视,不能只是抄抄写写就完事,而应做到对所有记录的项目做到心中有数,并合理安排,及时落实,争取保质保量按时完成任务。

    如何使交接班发挥其作用呢?我们还应做到三个不放过,即:不清楚的问题不放过,完成有困难的不放过,最后检查不放过。首先,交接班时,如果对所交接的事项不清楚,我们应不怕麻烦,问清、搞懂,找准目标。其次,在完成工作时如果遇到解决不了的问题,应及时上报,以便上级统筹安排,协助解决。第三,待所有交接事项完成后,我们应养成“回头看”的习惯,重新将所有事项一件一件核实,查看有无遗漏,直至全部完成。

    交接班是一项十分重要的工作,我们要做好三个“不放过”,按照程序,规范自己的行为,自觉养成良好的习惯,确保工作有条不紊地进行。


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