重视交接班

2008-09-15  休闲中心  翟会芳

    工作中，我们往往会遇到当班不能完成的事项，需要下一班人员继续接着去做的情况，如：转交清洁卡、及时追回借出的物品……这时交接班就显得尤为重要。如果交接不清或是配合不好，工作脱节、推诿扯皮等现象就会发生，不仅影响了工作效率，还会使酒店的形象和声誉受到损失。

    交接班的意义就是把上一班次的信息及时地、详细地传递与下一班。而我们在工作中往往会因为一时的疏忽，致使事情交接不清，无落实，给工作造成了被动，直至事件发生后，才仔细地去查看交接班记录，可为时已晚矣。交接班记录所传递的是各种需注意的工作信息，应引起足够的重视，不能只是抄抄写写就完事，而应做到对所有记录的项目做到心中有数，并合理安排，及时落实，争取保质保量按时完成任务。

    如何使交接班发挥其作用呢？我们还应做到三个不放过，即：不清楚的问题不放过，完成有困难的不放过，最后检查不放过。首先，交接班时，如果对所交接的事项不清楚，我们应不怕麻烦，问清、搞懂，找准目标。其次，在完成工作时如果遇到解决不了的问题，应及时上报，以便上级统筹安排，协助解决。第三，待所有交接事项完成后，我们应养成“回头看”的习惯，重新将所有事项一件一件核实，查看有无遗漏，直至全部完成。

    交接班是一项十分重要的工作，我们要做好三个“不放过”，按照程序，规范自己的行为，自觉养成良好的习惯，确保工作有条不紊地进行。