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雨中的温暖

2008-09-15  房务部   吕晓莉

一天下午,天阴沉沉的,不一会儿就下起了小雨,而且越下越大,正在大堂外当班的我感到阵阵冷意袭来。

也许是天气的原因,光临我店的客人越来越多。而我们大堂正在施工中,只能从餐厅绕到客房二楼进行登记,加上雨的“陪伴”,给客人带来了许多不便。对每一位宾客,大堂门口的员工都耐心地解释,引领客人办理手续,并时刻提醒客人从施工现场通过时要小心。客人们对我们的工作表示感谢,笑意写在脸上,满意留在心中。

雨还是不停地下着,为了不让客人淋湿衣服,我、行李生、保安员手中都撑着雨伞,发现有客人到来,我们便会主动地跑过去,尽量减少客人在雨中停留的时间。后来,餐厅用餐的客人也多起来,车一辆接一辆地驶入酒店,保安员指挥着车辆的停放,我和行李生跑来跑去,有时候人多的真不知该为哪位客人服务。许多客人也会投来理解的目光:“谢谢你!这么近,我紧走两步就进去了,你们别这样忙了。”

就这样,雨淅淅沥沥地下个不停,我们也一直做着重复的工作,直到用餐客人走完。客人的笑容、客人的夸奖、客人的理解似股股暖流涌上了心头,让我早已忘记了雨带来的冰冷感觉。


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