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第一次接待外宾

2008-09-15  房务部   王亚文 

一天晚上八点,一位外宾走到总台,从他一长串的话中截取几个词语,并根据他的手势,我判断他是想先看一下房间再决定是否入住,要求我给予帮助。我的心情既惊喜又紧张,惊喜的是这是我有史以来第一次接待外宾,紧张的是自己掌握的一点点英语能否成功向客人推销。

Nice  to  meet  you!”我微笑着向客人问好,带领其向房间走。其间,不时地用生硬的英语向外宾作简单介绍,后来在翻译的帮助下,最终客人露出了满意的神色。“OK?”我及时向他询问。“It’s  OK!”外宾友好地向我表示。最后,他入住了R3006房间。

虽然客人在我店停留的时间只有短短的三天,但我却总觉得时间过得很慢,因为工作中的语言障碍让我真是很为难,幸好有翻译的帮助,才勉强顺利地完成了此次接待。

此事虽然过去了,但我心中的遗憾却丝毫未减,翻译流利的中、英文,让我既羡慕又惭愧。随着奥运会的临近和社会的发展,必将会吸引更多的外国友人涌入中国,走向晋城,作为酒店的一员,既是机遇又是挑战,给我们的工作提出了更高的要求。我将勤学苦练,与同事们精诚合作,加强学习,提高素质,成为一名合格的酒店员工。


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